楽天ひかりについて

楽天ひかり

正規販売代理店 株式会社NEXT

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0120-987-262
受付時間:10時~20時(年中無休)

楽天ひかりについて

楽天ひかりは、NTT東日本・西日本の提供する光回線と、プロバイダサービスをセットでご提供するインターネット接続サービスです。通信速度も最大1Gbpsと高速通信を提供し、品質も変わらず、安心してご利用いただけるサービスとなっております。

  • ※ひかり電話やフレッツTVなど、光のオプションサービスに関してもNTTにお申込み頂くことでご利用可能になります。

3つのメリット

1.お得な月額料金!

楽天ひかりは一戸建てにお住まいの方、集合住宅にお住いの方、どちらの方にもお得な利用料金でご利用いただけます。毎月のインターネット利用料金の負担が軽くなり、接続速度も品質も他社と変わらず安心してご利用いただけます!

  • ※上記の金額は税抜表示です。
  • ※集合住宅にお住みの方でも東日本エリアで3戸以下、西日本エリアで5戸以下の集合住宅の場合は、ファミリータイプの料金となります。

NTT東日本エリアの1Gbps対応プランにてWi-Fi対応ルーターをご利用の場合は、別途300円/月税別にてご利用いただけます。
インターネットの設定や、パソコンのご利用に関して不安な方は、専門のオペレーターがお電話口でサポートする「リモートサポート」サービスを、別途500円/月税別にてご利用いただけます。

2.楽天スーパーポイントが貯まる!

楽天ひかりをご利用のお客様には毎月、楽天スーパーポイントがプレゼントされるお得な特典があります!

楽天スーパーポイントについて

楽天スーパーポイントとは楽天が運営するポイントサービスで、1ポイント1円として、楽天のさまざまなサービスで利用することができます。
楽天以外でも楽天ポイントカード加盟店であれば共通ポイントサービスとしてポイントが使え、楽天ひかりのご利用者は毎月200ポイント、1年間で2,400ポイントも貯まるので、楽天市場や楽天ポイントカード加盟店で貯まったポイントをご利用頂けます。

  • ※一部ご利用いただけない店舗がありますので、ご利用の際に事前にご確認ください。
適用条件 楽天ひかりをご契約中のお客様
重要事項 楽天スーパーポイントのお受け取りには楽天スーパーポイント口座の登録が必要となります。

3.手続きが簡単!

現在、フレッツ光をご利用のお客様が楽天ひかりに乗り換えられる場合、初期工事費用が一切かかりません。手続きも簡単ですので乗り換えご検討の方は、以下の転用手続きをご確認ください。現在お客様が使用しているフレッツ光の解約金も不要になります。

  • ※回線タイプの変更がある場合や移転を伴う場合、別途工事が発生する場合があります
転用とは?

現在、NTT東日本・NTT西日本の提供するフレッツ光をご利用中の方が、楽天ひかりへ契約を変更することを「転用」といいます。
転用のお手続きは、NTTが発行する「転用承諾番号」が必要となります。現在ご利用中のNTT窓口へ転用のお申し込みをしていただき、「転用承諾番号」を受け取り、当社へお申し込みください。

→ 転用承諾番号の取得方法はこちら

電話設定サポート

お電話にてスマホ、パソコンの「困った!」を、お助けします。

対象端末 パソコン1台およびスマホ、タブレット、ゲーム、TVのいずれか2台まで
  • ※この台数まで無料でサービスをご提供します。上限を超えた場合も有償でサポートをお受けいただけます。(別途要申し込み)
サポート対象
  • パソコンのインターネット接続
  • 無線LANデバイス(Wi-Fiルーター)の初期設定
  • 接続機器(タブレット、スマホ)の設定
  • webブラウザ(トップページの初期設定、デフォルトブラウザ設定)
  • メールソフト(メールアカウントの設定(新規取得、設定))
  • セキュリティ(セキュリティソフトのダウンロード、インストール)
  • ※無料期間内・無料期間後問わず2回目以降は2,000円(税別)が発生いたします。
サービス料金 初回サポート0円
サポート窓口 電話番号:050-3733-4861(年中無休9:00~21:00)
  • ※お申し込みにはシリアル番号が必要です。シリアル番号は「ご契約内容のお知らせ」裏面上部にございます。
  • ※電話設定サポートはソースネクスト株式会社が運営しております。
注意事項 2回目以降のサービスご利用、開通から61日目以降のサービスご利用は有料となります。(2,000円/1回)

無料設定サポート

さらに楽天ひかりでは、新規でお申し込みいただいた方へ無料設定サポートを行っています!
専門スタッフが直接ご自宅に伺い設定するので、パソコンの操作に不慣れな方でも安心!
設定だけでなくパソコンに関するトラブルも解決いたします!

対象のお客さま 楽天ひかりに新規でお申し込みいただいた方
サービス料金 初回サポート0円
サービス告知 Webおよび入会後にお送りする開通通知書に同梱する専用チラシにてご案内
注意事項 2回目以降のサービスご利用、開通から61日目以降のサービスご利用は有料となります。(7,000円/1回)